1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Sundbybergs Kyl- & Värmecenter AB, organisationsnummer 559364-0633 (härefter "Företaget").
2. Tjänster
Företaget tillhandahåller installation, service och reparation av värmepumpar och andra värmesystem. Omfattningen av tjänsterna beskrivs i offert eller orderbekräftelse.
2.1 ServiceBot
Företaget erbjuder även en digital assistent (ServiceBot) som ger vägledning och svar på vanliga frågor. Vänligen notera att:
- ServiceBot är ett hjälpmedel och ersätter inte professionell bedömning av en tekniker
- Råd som ges via ServiceBot bör betraktas som generella och kan behöva anpassas till din specifika situation
- Vid akuta problem eller komplexa frågor rekommenderar vi direkt kontakt med våra tekniker
3. Bokning och avbokning
Vid bokning via hemsidan bekräftas tid och datum för tjänsten. Kunden måste avboka senast 24 timmar före bokad tid för att undvika debitering. Vid senare avbokning debiteras en avgift motsvarande 50% av tjänstens kostnad.
4. Priser och betalning
Alla priser anges inklusive moms om inte annat uttryckligen anges. Betalning ska ske enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan. Vanligtvis 30 dagar från fakturadatum.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- Lämna korrekta kontaktuppgifter och beskrivning av uppdraget
- Vara tillgänglig på angiven adress vid överenskommen tid
- Säkerställa att tekniker har tillgång till arbetsområdet
- Informera om särskilda förhållanden som kan påverka arbetet
6. Företagets ansvar
Företaget ansvarar för att:
- Utföra arbetet enligt överenskommelse och med fackmannamässig kvalitet
- Följa gällande säkerhetsföreskrifter och branschregler
- Genomföra arbetet på avtalad tid eller meddela eventuella förseningar
- Tillhandahålla nödvändig kompetens för uppdraget
7. Garanti
Företaget lämnar 12 månaders garanti på utfört arbete. Garantin omfattar inte fel som beror på felaktig användning, normalt slitage eller ingrepp av tredje part. För produktgarantier gäller tillverkarens garantivillkor.
8. Reklamation
Eventuella reklamationer ska göras skriftligen inom 14 dagar efter att felet upptäckts. Företaget förbehåller sig rätten att åtgärda felet innan annan åtgärd vidtas.
9. Force majeure
Företaget är befriat från påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som företaget inte rimligen kunnat råda över eller förutse.
10. Ändringar av villkor
Företaget har rätt att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft 30 dagar efter att de publicerats på hemsidan.
11. Tvist
Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska avgöras enligt svensk rätt vid allmän domstol.
12. Användning av personuppgifter
Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy som finns tillgänglig på www.sundbybergs.se/integritetspolicy.
13. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. För mer information, se vår cookie-policy på www.sundbybergs.se/cookiepolicy.
Dessa villkor gäller från och med 2025-05-21.